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メールによる製品・ソリューションのお問合わせ  (電話:03-6721-3531)

点検、修理についてのお電話での問合せは、最寄のサービス拠点新しいウィンドウを開きますまでお願い致します。

メールでのお問合わせは、下記空欄に必要事項をご記入、十分にご確認いただき、“内容のご確認”ボタンを押してください。

確認画面から修正画面に戻りますと、OS・閲覧ブラウザにより入力いただいた内容が全てクリアとなる事がありますのでご注意をお願いします。

お問合わせの際にお客様からいただいた情報(メールアドレス、お名前、会社・学校名、電話番号など)は、担当各部門で責任を持って管理し、法律によって公的機関に強制された場合などのやむを得ない場合を除き、これを第三者に提供・開示することはありません。

必須マークは必須項目です。必ずご記入ください。

お問合わせ内容

必須お問合わせ項目
  • 製品について
必須具体的なお問合わせ内容
(500文字以内)

お客様情報

必須お名前
(全角)
  • 例)大福
  • 例)太郎
お名前(フリガナ)
(全角)
  • 例)ダイフク
  • 例)タロウ
必須メールアドレス 例)****@****.co.jp
必須電話番号
(半角数字)
例) 0123456789 ※ハイフン不要
必須会社名
(全角)
例)株式会社ダイフク
部署名
(全角)
例)製造部製造1課
役職名
(全角)
例)課長
郵便番号
例)1234567 ※半角数字で入力。ハイフン不要  海外からは入力不要
都道府県
市区町村郡 例)港区海岸
番地・建物名 例)1-2-3 汐留芝離宮ビル

個人情報保護方針

ダイフクグループの情報保護方針

当社では、情報資産の保護(以下「情報セキュリティ」)が、当社の果たすべき重要な社会的責任のひとつと考え、情報セキュリティを最大限に確保することを目的に、情報セキュリティ基本方針を定めております。

  1. 1.個人情報を収集する場合は、目的を明確にし、同意を頂いた範囲内でのみ利用します。また、同意なく第三者に提供及び開示しません。
  2. 2.個人情報に関する法令、諸規範および契約を遵守し、安全に蓄積・保管し、当該情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄および漏洩に対して適切な予防並びに是正措置を講じます。
  3. 3.個人情報に対する訂正、更新、削除、その他問合わせ窓口を設置し、お問合わせに対して合理的な範囲で適切に対応します。
  4. 4.社会情勢や皆様のニーズに対して個人情報の適切な保護管理を追求し、当社の個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを遵守し、継続的に改善します。

2005年3月制定

1.個人情報収集の目的

当社は、お客様のご要望に沿った製品、情報、サービスを提供し、お客様へのサービス強化によるご満足度の向上を実現することを目的として、個人情報を収集します。
具体的には、当社が運営する各種サービスにおいて、利用されるお客様に対して、主に以下の目的で個人情報(お名前、メールアドレス、会社名、勤務先住所、勤務先電話番号など)の提供をお願いする場合があります。

  • セミナー・イベント・各種キャンペーンへのお申込み
  • オンラインアンケートへのご回答
  • 資料やカタログ、メールで情報提供のご請求
  • ご要望・お問合わせ・お見積もり時の本人確認
  • その他、よりよい商品、サービスをご提供するためのお客様と当社との各種コミュニケーションの際にご提供いただく個人情報

上記以外の用途で個人情報を入力いただく場合には、その目的を明確にし、最小限の個人情報に限らせていただきます。

2.個人情報の利用および提供

当社では、下記の範囲で、お客様の個人情報の利用、およびご本人様への個人情報の提供を行います。

  1. 1.当社は、原則として、お客様にサービスの内容や目的を明示せずに、またはお断りなくお客様から個人情報を収集することはありません。
  2. 2.当社では、お客様の個人情報を利用し、電子メール、郵送、FAX、電話などの各種メディアを通じて、お客様とのコミュニケーションをとらせていただく場合があります。なお、お客様は当社へご連絡いただくことにより、いつでもサービスの受入れを拒否することができます。
    • 新製品情報、技術情報、各種サービスのご案内
    • カタログ、コミュニケーション情報誌、各種資料のご送付
    • 展示会、セミナー、キャンペーン、アンケートなど、各種イベントご案内
    • お客様が購入された商品、申し込まれたサービスに関わる、必須の確認行為およびご案内
  3. 3.当社では、当社で管理している個人情報を正確かつ最新の内容に保つため、お客様による照会・確認、変更、削除などのご要望にお応えしています。
    あらかじめお知らせした当社対応窓口、または当社の個人情報保護に関する窓口までお申し出ください。

3.個人情報の第三者への開示

当社は、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報をいかなる第三者にも開示いたしません。

  1. 1.お客様の同意がある場合。
  2. 2.お客様へサービスや情報を提供するために、必要な範囲内で業務委託先(当社との間で秘密保持契約を締結している企業)に、必要な限度において開示する場合。
  3. 3.お客様へサービスや情報を提供する上で、当社グループ会社など関係会社や販売店から回答、フォローさせていただくことが適切と判断される場合。
  4. 4.法令などにより、開示が要求された場合。

4.個人情報の適正管理

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を保護するため、下記の通りの適正管理を行っています。

  1. 1.当社は、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティー対策を実施しています。
  2. 2.当社は、登録された個人情報を、権限のないものがアクセスできないファイヤウォール内の安全な(アクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている)環境下に保管しています。

5.クッキー(Cookies)の利用

当社ウェブサイトでは、訪問されたお客様が快適にコンテンツの閲覧ができるようクッキー(Cookies)を使用している場合があります。クッキーはお客様個人を特定するものでも、お客様のプライバシーを侵害するものでもありません。
なお、お客様はブラウザの設定により、クッキーの受取りを拒否することが可能です。

クッキーを許可しない設定で当社ウェブサイトを閲覧された場合、繰り返し同じ確認画面が現れたり、一部コンテンツが利用できない場合が生ずることがあります。

当社の個人情報保護に関する窓口

広報部
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