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修理、復旧サポート

オンコール修理サービス

ダイフクは北海道から鹿児島まで、全国52カ所にサービス拠点カスタマーステーションを展開しており、サービス技術者が迅速に対応いたします。修理・復旧サポートのご依頼は、フォームまたは最寄のカスタマーステーション(月~金 8:30~17:00)までお電話下さい。


* Windows 7 環境で、Internet Explorer をご利用の方は、こちらでご確認下さい。

24時間電話サポート

コールセンターシステムサポートセンター(SSC)が、平日夜間(17:00~8:30)および土日祭日含めた24時間365日体制で、お客さまのトラブルコールをお受けします。マテハン設備に精通した技術者が常時待機し、お客様システムの早期復旧をサポートします。

*本サービスは、定期点検・システム保守など各種サービス契約のお客様向けとなっております。ご利用にはサポートIDが必要となります。

*フルタイムサポート(24時間出張修理)オプションをご契約のお客様には、障害状況に応じ、技術者の緊急派遣も手配致します。

リモートメンテナンス

障害発生時に、電話回線を利用してお客様設備とシステムサポートセンター(SSC)を結び、遠隔操作によってメンテナンスするサービスです。SSCの技術者が直接システムの状態を確認、原因調査、障害の復旧を行いますので、復旧時間の短縮が期待できます。

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